ご葬儀(家族葬)の評判口コミ

ご葬儀を終えられたお客様からいただいたお声をご紹介いたします。

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  • 5

    大変満足

    Y

    埼玉県北本市

    Y様

    2015/01

    ストレスなく想像以上の葬儀ができました。

    問い合わせ時から葬儀終了まで、担当の皆様がとても気持ちよく対応していただき、何のストレスもなく思っていた以上の葬儀が出来たことから、知り合いにすすめられます。どのスタッフからも会社の社員教育のすばらしさを感じました。本当にむすびすさんにして良かったと、家族一同感謝しております。大変お世話になりました。ありがとうございます。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    埼玉県北本市 Y様からいただいたコメント

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      病院からの電話でしたので、こちらの気が動転しているところ、とても的確に必要な事を聞いて対応していただきました。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      一番不安な時にこちらの要望に的確に対応していただきました。家族葬の心得なども説明していただき安心しました。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      セットプランの見積もりがわかりにくいため、一つひとつの項目ごとに明細をお願いし、その場で対応していただきよく分かりました。

    • 担当者の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      スケジュール表の他に、前日に斎場で予行演習をしていただき、とても分かりやすく、当日は何の不安もなく臨めました。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      当日は担当エンディングプランナーさんのおかげで何の不安もなくゆっくりと夫を送ることができました。家族一同感謝の気持ちでいっぱいです。参列者からも担当の方がとても良いと言ってもらいました。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      イメージ以上に素晴らしいものでした。お花の量も色合いも、とてもよかったです。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      イメージ以上でした。家族は勿論ですが、親族からもすばらしいお別れ式だったとほめてもらえました。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      一つひとつ丁寧に説明してもらい、とても分かりやすかったです。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    N

    東京都杉並区

    N様

    2015/01

    心のこもった式になり心から感謝します。

    こちらの希望を快く受け入れて頂き、心のこもった式となりましたこと、心から感謝いたします。またお世話になる日があると思いますので、よろしくお願いいたします。知り合いに勧められてお願いしましたが、私も安心して勧められます。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都杉並区 N様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      すばやいご対応でした。

    • ご逝去時の電話担当者(小野崎 敦)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      安心してお任せできると感じました。

    • ご搬送担当者(青木 星也)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      勝手なことを申し上げましたが、耳を傾け対応してくださいました。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      大変丁寧にご説明いただきました。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      お花がイメージ通りでした。ボリュームも良かったです。

    • ご葬儀担当者以外のスタッフや、お料理の配膳スタッフの対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      姪の手紙読み上げが落ち着いて大変評判よかったです。(姪のテープだと思った遺族もおりました。)

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      いいえ

      母にふさわしかったと思っております。色々と注文を聞いて頂き、心から感謝しております。ありがとうございました。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      市役所の電話番号まで書いておいてくださり、また、手続きに必要な書類など大変参考になり助かりました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    O

    東京都練馬区

    O様

    2015/01

    家族の気持ちを考えベストな答えを引き出した。

    一つひとつを親身になって対応してくれました。遺族の気持ちを考え、決して無理押しをせず、ベストな「解」を引き出してもくれました。今回お世話になった皆様、本当にありがとうございました。通夜・告別式はもちろんのことその後のこともお陰様で遅滞なく進められております。今後とも宜しくお願い致します。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    東京都練馬区 O様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      貴社の往訪に際して→早々に往訪スケジュールを決めて頂いた。

      今回の葬儀に際して→テキパキとした電話対応だった。

    • 事前相談の担当者(小野崎 敦)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      こちらが「わかりました」と言うまで何度も説明していただいた。

    • ご搬送担当者(井上 大也)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      警察署の中での対応で、当方側は非常に不安になることを承知で、落ち着いて事を運んでいただいた。

    • 担当者 (青木 星也)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      理想の形から、予算等を考慮して最終的にベストな方向に持って行くやり方で、限られた時間の中で、テキパキと処理していただいた。

    • 担当者 (青木 星也)の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      いいえ

      一生に何度もない経験で、右も左も分からない事が多くありましたが、丁寧な説明を心掛けていただいた。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      想像以上に立派でした。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      故人を偲び「温かい葬儀に」ということで進めていただき、納得のいく式になりました。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      全て貴社にお任せして良かったです。

    実際のアンケート回答

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  • 4.8

    大変満足

    O

    神奈川県横浜市

    O様

    2015/01

    明朗会計で気持ちの良い対応でした。

    明朗な会計かつスタッフの方々の気持ち良い対応で、とても満足しています。スタッフさんの勧めで納棺師さんにお願いしたところ、大変きれいな顔にして頂いて本当に感動しました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    神奈川県横浜市 O様からいただいたコメント

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      すぐにスタッフの方を手配して頂いたので、あまり待つこともなく助かりました。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      初めて葬儀を出す不安を取り除いて頂いて、ありがたかったです。

    • 担当エンディングプランナーの費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      後から余計な費用がかかるようなこともなく、嫌な思いも全くしない明朗会計でした。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      はい

      手際良く進行して頂きました。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      故人のイメージに合っていると、参列した人にも言われた。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      のんびりした人だったので、ふんわりとしたイメージの会場をお願いして、その通りになっていたのでとても良かったし、満足です。

    • 香典返し・法要・ご供養ごとのご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      四十九日の前日に(アフターサポート担当の)吉川さんがわざわざお電話を下さいました。ありがたかったです。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    M

    千葉県流山市

    M様

    2015/01

    祭壇も費用も希望どおりでした。

    知人に葬儀社はどうでしたかと聞かれましたので、祭壇等希望通り、費用の面でも説明して頂いた通りでしたので安心でしたと答えました。大変満足がいくお葬式ができました。担当エンディングプランナーさんはじめ、関わって頂いたスタッフの皆様ありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    千葉県流山市 M様からいただいたコメント

    • 事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      質問にもよくわかるように説明してもらいました。お寺に対しての質問も、相手のお寺にすぐ聞いてもらい助かりました。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      お迎えの車も時間通りで、丁寧に接してもらえました。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      ひとつずつ丁寧に説明してもらいました。初めてでも良くわかりました。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      私達遺族に寄りそって頂き、気配りも申し分ないと思いました。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      母のイメージを伝えピンクのお花を多めにして頂き、とても良かったです。来て頂いた人皆様に、母のイメージ通りだと言ってもらえました。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      大変見やすく、母の事がわかるように展示して頂きました。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      私達姉妹にとって親の死は初めての事で、なにから手を付けるかわからない事だらけでしたが、(アフターサポート担当の)吉川さんのおかげでひとつずつ、少しずつではありますが進めることが出来ています。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      母は入院中お風呂に入れませんでした。湯かんのサービスがあるとの事でお願いしました。きれいにして頂き大変嬉しかったです。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    S

    神奈川県川崎市

    S様

    2014/12

    人生を改めて見つめるよい機会でした。

    改めて番組で特集された理由が解りました。同じ番組を見ていた兄も今回の葬儀を体験して少しは実感できたと思う(当日カタログを兄に渡していただいた)。当初は費用を抑えることと(沢山いる)親族への配慮(見栄)が前面に立っていたが、潜在的にあった故人への想いや家族の気持ち(好きだった花いっぱいで見送りたい、楽しかった孫との想い出を伝えたい。父との人生を思い起こして心配しないでいいよ、と故人に伝えたい…)が強くなり、それを具現化していただけた御社と御社のご担当者に感謝しています。御社にとってはちっぽけな規模の式でしょうが、このような濃密な時間を与えていただき、私にとって人生を改めて見つめるよい機会になりました。重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。とりわけご担当のエンディングプランナーさんには感謝申し上げます。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    神奈川県川崎市 S様からいただいたコメント

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      いいえ

      同時に3社に資料請求をしたが、速さは一番、かつ内容は他社の比ではなかった。段違いの品質であった。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      丁寧な対応で同乗する年寄にも親切にして頂き良かった(思い出の地を巡れて良かった)。

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      高齢の喪主や、それを支える家族へ終始配慮いただき、身体的・精神的負担が非常に軽減された。故人への化粧、お車代を渡すタイミング、散会時間と場所etc.

    • 担当者のスケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      予めスケジュール表は頂いていたが、当日は任せっぱなしで良かった。特に年寄、身体に不具合のある者が多く、その対応に心くだいていただいた。又、特に高齢の喪主への物心両面でのご配慮に感謝しています。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      当方のイメージを超える出来映えであり、家族は勿論、会葬者の方々からもお褒めの言葉をいただいた。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      高齢でうるさい親族も「大変良い式だった。故人もさぞ喜んでいる」と式後電話があったので、決してウケを狙ったわけではないが、故人の為に考えたことが報われた気がした。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      不安だったのでまとめてお聞きできてよかった。役所手続きも二度手間とならないようにすることができた。(進行中)

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      情報共有がよくなされていたので、私には会社一体となって対応されている安心感があった。例えば自宅への安置を年寄が渋っていた件での相談対応も適切であった。

    実際のアンケート回答

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  • 4.5

    大変満足

    S

    東京都世田谷区

    S様

    2014/12

    誠実で一生懸命な担当者を一生忘れません。

    私たちは皆さんに、自信を持ってお勧めできる葬儀社だと教えてあげたいです。色々な面で担当者の青木さんが誠実に、一生懸命父の為に働いてくれたこと、一生忘れません。料金の面でもムダなものをはぶいていただけたり、本当に良い葬儀が出来たと思っています。ありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      4

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    東京都世田谷区 S様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      何から何まで小さなことまで気配りができていると思いました。家族にとっては本当に大切なお別れの儀式ですから、一人ひとり大切にして下さり、とっても満足いく式でした。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    K

    神奈川県横浜市

    K様

    2014/12

    担当の方と心のつながりが持てました。

    すべての方々が最初の問い合わせの電話から、最後の火葬場で自分の車に乗り込むまで、常に私を支えて下さいました。感謝しかありません。どこにいても担当の吉岡さんが、「大丈夫ですよ」と目と言葉で私に合図を送って下さって、本当に心強く感じました。勝手ですが、家族と吉岡さんと心のつながりが持てた、悲しいけれど幸せな時間でした。義母も安心して旅立ったと思います。もうひとりの担当の方も同じように細かく気配りして下さり、すばらしい会社だなと今でも家族で話しています。吉岡さんの「ご家族でできることはやられたほうがいいです」。この言葉に押され、義母の服を浴衣から私服に着替えて、メイクを娘と行いました。思い出しても笑ってしまうような原宿ギャルみたいなメイクになってしまいましたが、笑顔の義母に見えました。どうか皆様、これからもたくさんのご家族の支えになって、涙を笑顔と達成感に変えて差し上げて下さい。本当にありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    神奈川県横浜市 K様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      心からすすめたいと思います。そして、私達夫婦の時もかならずお願いしたいと思います。

    • 事前相談の担当者(吉岡 雄次)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      話を聞き出すではなく、こちら側が話し出すまで待って下さるという雰囲気がありました。

    • ご逝去時の電話担当者(平川 雅彦)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とてもていねいな対応の中で、確実な内容を伝達して下さったと思います。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      イメージ以上でした。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      参列者がとても喜んでくれました。姉妹写真(旅行)など。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      色々なお話をお聞きすることができました、ありがとうございます。

    実際のアンケート回答

    クリックで拡大

  • 5

    大変満足

    S

    埼玉県八潮市

    S様

    2014/12

    音楽もお花の色も希望どおりでした。

    私達家族が希望した通りにしていただきました。音楽、祭壇のお花の色等。主人の顔もきれいにしていただき送り出すことができました。大変感激、感謝致します。

    個別評価

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    埼玉県八潮市 S様からいただいたコメント

    • ご搬送担当者(青木 星也)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      青木さんは話しやすく、信頼感がありました。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      エンディングプランナーさんには一生懸命話を聞いていただき、色々と対応していただき感謝です。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      とても素敵でした。大変満足しております。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      大変感激しております。

    • アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      話しやすく、説明も分かりやすかったです。ありがとうございます。

    実際のアンケート回答

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  • 4.3

    満足

    K

    東京都江戸川区

    K様

    2014/12

    好物の鮪を用意してくれ母も喜んでいます。

    とても丁寧でサービスが行き届いていたので、ありがたかったです。対応も良くて、特に鮪のサービスには驚きました。母も喜んでいたと思います。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      4

    • お迎え対応

      3

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    東京都江戸川区 K様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      夜中なのに丁寧に対応して下さりありがたかったです。

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      いいえ

      丁寧で良かったです。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      孫たちからのメッセージもありびっくりでした。写真もたくさんありよかったです。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      予想していたよりずっとなごやかな式でよかったです。

    • アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      わざわざお電話いただきありがたかったです。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    O

    東京都練馬区

    O様

    2014/11

    放心状態の私を親切にフォローしてくれました。

    全体的に満足できる葬儀を行うことができました。スタッフの皆さんの対応がとても丁寧で、好感が持てました。母の臨終を迎えたばかりで放心状態の中、冷静に対応ができなかったのですが、親切にわかりやすくフォローしてくださいました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都練馬区 O様からいただいたコメント

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      明細が具体的に示されており、質問がしやすかったです。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      通夜のとき、私が具合が悪くなりほぼ不在になるというトラブルがあったのですが、適切に対応していただき大変助かりました。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      イメージしていた以上に明るく気持ちが和む祭壇になっていました。花が好きだった母のイメージに合っていたと思います。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      一般参列の人たちも母に対面しやすい配置にしていただいて、とてもよかったと思います。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      告別式はほぼ身内だけでゆっくり見送ることができました。お別れの時間が十分とれたのがうれしかったです。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      不明なことやわからないことに答えていただき、今後の参考になりました。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      遺体をとても丁寧に扱ってくださったと思います。特に着せ替えとメイクについてはその過程に立ち会うことができ、とても感銘を受けました。きれいにしていただいて感謝しております。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    K

    東京都目黒区

    K様

    2014/10

    120%の葬儀になりました。

    若い担当者で当所驚きましたが、私達の気持ちに添って頂き、家族の一員の様に一生懸命打合せして頂いた結果、120%の葬儀になったように思います。葬儀に関しては、一日葬の予定が、前日の打合せで、急遽お通夜をしたいと母が申しまして、「お寺様が、大丈夫なようならしましょう」とエンディングプランナーさんがおっしゃって下さり、前日の祭壇や飾りつけの確認に行った少人数だけのお通夜が出来た事、感謝しております。収骨までの時間にお抹茶を出したいという私の我儘のため斎場に聞いて頂いたり、何から何まで真摯に一生懸命して頂けたこと、嬉しく思っております。最後までゆっくりと皆様と過ごせる時間を作って頂き、本当に有難うございました。CDを速やかに送って頂き、棺に入れた父と母のペアの赤いセーターの絵を描いたお手紙も添えて、本当に心温まる、和やかな気持ちになる、葬儀までの時間と葬儀でした。感謝!! 葬儀全体を振り返ると、斎場の環境そのものにも安心感がありました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都目黒区 K様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      故人の意志や遺族の気持ちに寄り添った葬儀の提案を頂き、各々の担当者の方々に助けられた思いが致しました。

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とても丁寧でわかりやすく、こちらにお願いしたい、という気持ちになりました。

    • 事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      葬儀までは、まだ間があると思っていた時期でしたが、丁寧な説明で一緒に聞いておりました母も是非お願いしたいと思ったようです。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      全くございません。夜中でしたのに、速やかに自宅(2階)まで上げて頂き有難かったです。

    • 担当エンディングプランナーの費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      一つひとつ、丁寧にわかりやすい説明で、不安、不満は一切ございません。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      はい

      声のトーンも滑舌もとても良く、最初の故人の話しのところなどユーモアも混じえ、和やかな式になったのも司会の”力”が”大”と思います。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      とても明るく、お花の色合いも良く、皆様からも「こんなお葬式いいわね」の声を沢山頂きました。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      これからしなければいけない事柄を細かく説明して頂き、大変助かりました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    I

    東京都世田谷区

    I様

    2014/10

    これからを生きていく大きな力となります。

    • 家族葬

    • ~10名 参列

    • 仏教

    • 自宅

    故人の人生を尊重され敬意の念を持って接して下さいました。遺族の心情や諸々の事情に配慮頂き、悲しみの中にも故人とゆっくり向き合うことが出来ました。お話をしっかり聞いて頂けたことが何より嬉しく思いました。自宅で心残りなくご葬儀を行うことが出来たことは、これからを生きていく大きな力となります。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都世田谷区 I様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      対応が丁寧で、やさしく遺族の心情に配慮されていました。

    • 事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      遺族が必要とすることへの説明が納得でき、信頼できました(他社の見積りもとりましたが)。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      深夜でしたが、スムーズに静かに自宅まで搬入して頂きました。周囲へのご配慮ありがとうございました。

    • 担当エンディングプランナーの、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      スケジュール、作法、案内の説明、わかりやすく安心できました。スケジュール表も何部かご用意頂き他の遺族に渡すことが出来ました。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      イメージ以上に故人らしく、故人の思いに沿った品格があり、明るさもあり、自宅でのご葬儀でよかったと思いました。

    • ご葬儀担当者以外のスタッフや、お料理の配膳スタッフの対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      納棺師の方のメイクありがとうございました。お別れにお見えになった方も満足しておりました。足も靴下をはくことが出来ました。本当にありがとうございました。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      短い日数でいろいろ手続きしなければならないので、アフターサポートのチェックはありがたかったです。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      24時間いつでも引継ぎされており、お電話すると安心してお話しできました。

    実際のアンケート回答

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  • 4.4

    満足

    K

    東京都国分寺市

    K様

    2014/10

    丁寧な説明で不安を払拭してくれました。

    急なことで、ネットから検索して決めたので不安は正直申しましてたくさんございました。でも、それぞれの担当の方の丁寧な接客と、縦横つながりがしっかりされているのか、次の方に話がとおっていて、何事もなく終えることもできました。何も分からない私たちにご丁寧に説明をしてくださり、不安を払拭してもいただけました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • お迎え対応

      3

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都国分寺市 K様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      どちらともいえない

      急なことで、バタバタしていたので記憶がないというか…

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      流れを分からない私共に、都度教えて下さりありがたかったです。

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      こちらの方こそ、長時間ご相談にのっていただき、ありがたく思っています。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      朝に晩にでしたが、常に丁寧に対応していただきました。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      小さくてもゆったりとした時間でしたので良かったです。

    • アフターサポート担当者(寺山 広人)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      無理な押しつけもなく感じが良かった。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      はい

      亡父も喜んでいると思います。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      それぞれの方が、お忙しく動かれていると思いますが、ちゃんとこちらの声を次の方に伝えて下さり安心いたしました。

    実際のアンケート回答

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  • 4.4

    満足

    S

    神奈川県川崎市

    S様

    2014/10

    家族にとって気持ちの区切りがつきました。

    お葬式は故人だけでなく、残された家族にとっても重要なものだと思いました。家族を失った悲しみは消えませんが、それでも満足のいく葬儀ができたことで、故人を無事に送り出せたと、ひとつの気持ちの区切りをつけることができました。担当してくださった大澤さんを始め、葬儀当日のスタッフの方には病気の母にとても気を遣っていただきまして、本当にありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      4

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    神奈川県川崎市 S様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      急なことで気が動転していたが、質問に丁寧に答えて下さり特に不安はなかった。

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      病院に到着するまで時間が少しかかったこと以外は特にない。丁寧でした。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      白一色では寂しい気がしたため、花に色を持たせたところ、やわらかい雰囲気になり、とてもよかった。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      母が病気のため、車イスをお願いしていたところ、タクシーで到着したらすぐに用意して待っていただいて助かりました。

    • アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      的確なアドバイスにわかりやすい説明で心強かったです。ありがとうございました。

    実際のアンケート回答

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  • 4.5

    大変満足

    N

    東京都大田区

    N様

    2014/10

    ガンコな主人も納得の葬儀でした。

    主人は普段からブランドに大変こだわります。私がネットで見つけたむすびすさんのことを話すと、「聞いたことがない会社だ」と、とても不機嫌になりました。しかし、問い合わせの対応やパンフレットなどを見せながら話し、鳥本さんとの打ち合わせにも同席した後は、「いいみたいだね」と言ってくれました。後日、葬儀の対応や料金を振り返り、「またここの会社にしようよ」とも言ってくれました。ガンコな主人をここまで言わせたむすびすさん、すごいです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    東京都大田区 N様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございませんでしたか?

      いいえ

      初回の電話はホッとする感じの丁寧な対応でした。

    • 事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      私の状況などゆっくりと聞いてくださり、「今の段階では何をポイントにして考えていけばよいか」など適切なアドバイスでした。

    • ご逝去時の電話担当者(小野崎 敦)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      感じよく対応して下さったので改めて「ここに決定!!」でした。

    • 担当者(鳥本 拓)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      何度もこまごまと質問ぜめのようにしてしまい、鳥本さんには申し訳ありませんでした。それでも、丁寧に答えてくださいました。

    • ご葬儀担当者(鳥本 拓)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      打ち合わせでも当日でも鳥本さんに甘えっぱなしでした。ごめんなさい。お仕事とはいえお疲れになったと思います。本当にありがとうございました。

    • ご葬儀担当者以外のスタッフや、お料理の配膳スタッフの対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      告別式の精進落としの数量が急に増えてしまいましたが、敏速に感じよく対応して下さいました。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      参列者の方にも喜んで見てくださいました。「思い出の品は多すぎなくてよい」と鳥本さんにお話しましたが、少なめでもあんなに見栄え良くしていただき感謝。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      どちらともいえない

      質問を用意しておいたのでスムーズに聞けました。事前に質問をメモなどしないとせっかくの時間が無駄になりますね。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    K

    千葉県佐倉市

    K様

    2014/10

    家族葬の良さを味わいつくすお葬式でした。

    家族葬の良いところを味わいつくすようなお葬式にしていただけました。大きな写真パネルをたくさん作っていただき、葬儀後もいただいたパネルを見て父を偲んでいます。父の趣味だったマジックやテニス、戦時中のことなど、子供や孫達が改めて父の生涯を振り返るチャンスをいただきました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    千葉県佐倉市 K様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      条件つきですすめられる

      昔ながらの葬儀を望んでる人以外にはすすめられる。今回、友人が貴社で行ったお葬式の話を聞いて決めさせていただきました。

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      いいえ

      大変詳しく、写真も豊富で、料金明確な資料で、目で見て分りやすい資料であった。

    • 事前相談の担当者(平川 雅彦)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      どんな質問にも丁寧に答えてもらえて満足。

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      こちらの携帯が切れてしまって、再度お話し中でなかなかつながらなかったのがきびしかったが、その後はスムーズでした。

    • 担当者(高野 孝徳)の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      案内のみならず、「お別れ」の時間を長めにとってくれる配慮は、葬儀の流れをイメージしやすいように具体的な説明がとても分かりやすかった。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      想像以上に素晴しい花祭壇に感激。バックのパネルや盛花のスタンドのセンスが良かった。カタログの写真より実際の花祭壇の方がずっと良かった。

    • アフターサポート担当者(寺山 広人)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      必要なサポートを手際よく分かりやすく説明してももらえて大助かりです。その日のうちにお位牌を注文しに仏具店へ行けました。

    実際のアンケート回答

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  • 4.7

    大変満足

    Y

    神奈川県鎌倉市

    Y様

    2014/09

    かゆいところに手が届くサポートでした。

    かゆいところに手が届く、きめの細かなサポートだった。葬儀全プロセスにおいて安心して任せられたし、全体を通じてイメージしていた以上に良いお別れになった。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      4

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    神奈川県鎌倉市 Y様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      適確で素早い反応であった。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      大変良かった。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      大変良かった。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      イメージ以上に良かった。

    • お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか?

      はい

      思いのほか美味かった。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      イメージ以上に良かった。

    • 火葬場施設(誠行社斎場(小坪火葬場))の設備にご不満な点はございましたか?

      いいえ

      式場と火葬場が近接しているのが良かった。

    実際のアンケート回答

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  • 4.7

    大変満足

    W

    神奈川県茅ヶ崎市

    W様

    2014/09

    動転している時に電話して助かりました。

    • 家族葬

    • 20名~30名 参列

    • 仏教

    医師から母の余命を聞かされて動転している中、御社に電話した時に、葬儀のことは打ち合わせまで考えなくて良いと言われたことが精神的に助かりました。思い出に残る葬儀ができました。母も喜んでいます。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    神奈川県茅ヶ崎市 W様からいただいたコメント

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      いいえ

      葬儀全体がわかりやすい資料であった。

    • 事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      私自身の葬儀のことまで話ができて良かったです。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      私の住まいが遠いので家を早めに出たために、葬儀場に1時間早く到着したのですが、笑顔で対応していただき、ありがとうございました。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わるやすく展示しておりましたか?

      はい

      供花の数が奇数であったけれど良く配置されていた。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      思い出として残る別れが出来ました。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      今後何をするか良くわかりました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    S

    神奈川県川崎市

    S様

    2014/09

    この日のことは私の心の宝物になります。

    告別式の後に自宅に帰ってから、エンディングプランナーの高野さんが、感謝の気持ちを亡くなった主人に代わって…とお花と主人がいつも買ってきてくれたプリンタルトをくださった時、とてもうれしくて思わず泣いてしまいました。全てのことに感謝できるような素晴らしい葬儀にしていただきました。この日のことは私の心の宝物になります。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    神奈川県川崎市 S様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      きめ細やかな心配りでとても満足しています。内容を話すと「どこの葬儀社さん?」と言われます。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      想像以上に素晴らしく、とても満足しています。

    • ご安置施設の設備にご不満な点はございましたか?

      いいえ

      大切にされていて安心しました。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      アフターサポートで、色々な手続き方法を教えて頂きとても心強かったです。

    • アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      ぜひお願いしたいと思います。

    実際のアンケート回答

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ご葬儀事例

実際にお葬式のむすびすで葬儀を行ったお客さまから寄せられた声をご紹介いたします。

むすびすがお勧めするご葬儀プラン

故人様とご遺族様にとって、本当に必要なものを必要なだけ。
ご家族様のご事情や、故人様への想いから必要になるものを、基本セットに自由に組み合わせてお選びいただけます。