ご葬儀(家族葬)の評判口コミ

ご葬儀を終えられたお客様からいただいたお声をご紹介いたします。

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  • 5

    大変満足

    K

    埼玉県さいたま市

    K様

    2014/09

    温かく絶妙な距離で対応していただきました。

    • 家族葬

    • 20名~30名 参列

    • 仏教

    • 温かく絶妙な距離で対応していただきました。

    最初の電話対応からどのスタッフの方も事務的でなく、それでいて踏み込み過ぎず、温かく絶妙な距離で対応してくれました。とりわけ担当エンディングプランナーさんは素晴らしかったです。心より感謝します。御社に出会えて幸せです。必ず利用させて頂きたいと思います。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    埼玉県さいたま市 K様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      ご親切にこれからのことを指示して下さいました。

    • 事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか?

      いいえ

      思っていた以上にきちんとやっていただけて...ありがとうございました。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      細かいところまでしっかりと説明及び金額提示して下さり、選択する場合の違いや特色なども詳細に説明して下さいました。

    • 担当者のスケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      とても分かりやすく、しっかりと何度も確認の連絡を頂きました。担当して頂けて、本当に良かったです。

    • お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか?

      はい

      とても美味しかったです。大満足です。ありがとうございました。皆さん「美味しい、美味しい」と申しておりました。配膳のスタッフの方もとても良かったです。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      イメージ以上に素敵に送っていただけました。

    実際のアンケート回答

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  • 4.5

    大変満足

    N

    東京都杉並区

    N様

    2014/08

    最初から最後まで、心のこもった対応でした。

    無宗教・家族葬・一日葬という初めての葬儀を行って頂きましたが、イメージした以上のすばらしい葬儀をして頂き、大変満足しております。血のかよった、心のこもった対応で、最初から最後までやってくださる姿勢にも大いに満足しています。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      4

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都杉並区 N様からいただいたコメント

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      いいえ

      資料は分かりやすかったのですが、自分の気が動転していて費用の内訳が頭の中に入ってこなかったです。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      予定の時間よりも早く来ていただき、丁寧に搬送していただきました。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      場の雰囲気を感じ取って、適切な対応をしていただきました。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      きちんと引き継がれておりました。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      ハワイが好きで明るく楽しいことが好きだったので、ハワイコーナーを作っていただいたり、雰囲気を感じ取って対応していただきました。

    • アフターサポート担当者(寺山 広人)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      明るくキビキビとした説明で大変満足いたしました。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      故人のイメージを十二分に感じさせる葬儀をしていただいて大変満足しております。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      前の担当者への連絡事項を間違えて吉岡さんに電話してしまいましたが、きちんと引き継ぎされておりました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    T

    東京都港区

    T様

    2014/07

    知り合いに勧めたい家族葬でした。

    私共の意向を敏感に察して対応していただきました。いいお式で父を送ることができたと思います。家族葬というものははじめてでしたが、こういう送り方もあるんだと思いましたので、知り合いにも勧めたいと思います。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都港区 T様からいただいたコメント

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      電話をしてから、すぐに家に来て頂きました。ありがたかったです。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      商品のことなどわからないので、担当エンディングプランナーのアドバイスは的確でした。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とてもよくして頂きました。ありがとうございました。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      順をおって、とても丁寧にご説明頂きました。

    • アフターサポート担当者(吉川 健一)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      わからないことが出てきても相談しやすい方だと思います。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    M

    東京都杉並区

    M様

    2014/07

    素晴らしい対応にびっくりしました。

    これ以上ないほど満足しております。位牌を買いに行ったお店の担当者様から、式で娘が献茶をした話をされたとき、ここまで申し送りがされていることに、父と「さすがむすびすさん! ここまでとはやられたね」とびっくりしました。素晴らしいご対応に、勉強させていただきました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    東京都杉並区 M様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      最初のご対応のすばらしさに感服しております。父は他社との違いを肌で感じたようです。

    • 事前相談の担当者(古家 崇規)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      残念ながら私は古家様にお会いできる機会はありませんでしたが、対応の素晴らしさとお人柄に父は大変信頼していました。

    • 事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか?

      いいえ

      良い意味でイメージ以上で満足でした!

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      大変配慮していただきました。押しつけでなく、細やかな気遣いに感謝しております。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      はい

      物静かで穏やかな打ち合わせとは違い、落ち着いて堂々とした進行に「プロだな~」と思いました。

    • ご安置施設の設備にご不満な点はございましたか?

      いいえ

      暑い夏だったのに家から出発できたこと、とても感謝しております。毎日ドライアイスを交換してくださる方々のご対応もすばらしかったです。

    • 宗教者様への配慮はしっかりとできておりましたか?

      はい

      お車代の配慮など、私たちでは分からなかったので、大変助かりました。

    • アフターサポート担当者(吉川 健一)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      吉川様の言葉一つひとつに優しさが感じられ、何度も読んでは気持ちを落ち着かせています。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    N

    千葉県松戸市

    N様

    2014/07

    家庭菜園の飾り付けがとても良かったです。

    初めてのことばかりで、何をどうしたら良いのか不安でしたが、貴社の皆様のサポートのお陰で何とか無事に葬儀が出来ました事、心より感謝致しております。ご葬儀を担当していただいた井上さんには、暑い中、色々とお心遣いありがとうござました。母の趣味だった家庭菜園の飾り付けは、とても良かったですよ。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    千葉県松戸市 N様からいただいたコメント

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      いいえ

      丁寧に書かれている資料でわかりやすいと思います。

    • 事前相談の担当者(中村 雄一郎)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      何も分からない状態だったので、事細かに色々と教えていただけたので安心できました。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      最初は家族だけで見送ろうと思っていましたが、ご搬送担当者のアドバイス通り親類にも知らせて良かったと思いました。

    • 担当者 (井上 大也)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      丁寧に説明して下さり、分かりやすかったです。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      明るい色調の花壇で故人もきっと喜んでいたと思います。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      写真はとても良く仕上がっていたと思います。皆様にもとても好評でした。ありがとうございます。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      何をどうしたら良いのかわかりませんので細かくおしえていただき良かったです。

    実際のアンケート回答

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  • 4.8

    大変満足

    J

    東京都杉並区

    J様

    2014/07

    母をはじめ会葬者も感動する葬儀でした。

    家族の要望にフレキシブルに対応して頂けました。母をはじめ会葬者も感動する葬儀でとても良かったです。自己満足かもしれませんが、亡き父も喜んでいると思います。葬儀を担当してくれたエンディングプランナーさんの誠意ある対応に、とても満足しています。喪主である母も自分の時にも担当してくれたエンディングプランナーさんにお願いしたいと申しております。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都杉並区 J様からいただいたコメント

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      はい

      金額的な面で少しわかりにくかった。

    • 事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      いろいろご提案頂き、家族全員が納得し、父の葬儀をお願いすることになった。

    • 事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか?

      はい

      イメージ以上に素敵だったし、アクリル板を利用した思い出コーナーの配置は想像以上に感動的だった。

    • 担当者の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      真宗大谷派の特殊性について私共も知らなかったが、丁寧に説明してくださった。

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      こちらの都合で時間外とも言えるお時間にも対応して頂きとても助かりました。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      いいえ

      イメージよりはるかに立派でいい意味で裏切られたというか、とてもすばらしかったと思います。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      イメージしていた以上の最高のお別れでした。最後の赤ワインで口びるをしめらせる献酒の提案はすばらしかったです。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      暑い時期でもあり、父を一週間も自宅に安置することに不安があったが、毎日ドライアイスの交換にいらして、「大丈夫です」と言って下さり安心できた。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    I

    東京都江戸川区

    I様

    2014/06

    美しく品のあるご葬儀となりました。

    斎場が貸切のため、とても落ち着いた雰囲気で行うことができました。また、清潔で品のある美しい葬儀でした。供花の飾りや遺影の修正がイメージと違わないか心配していましたが、当日会場に行きましたら、すべて素晴らしくして頂き、大満足です。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都江戸川区 I様からいただいたコメント

    • 担当エンディングプランナーの、スケジュールや作法に関するご案内はわかりやすかったですか?

      はい

      スケジュールに所要時間が詳細に記入されていて、とても助かりました。わかりやすかったです。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      祭壇の供花の飾りつけがイメージ以上にとても美しく飾られていて大満足でした。

    • お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか?

      はい

      お料理もとても美味しく頂きました。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      依頼した写真を拡大して頂き、さらに見やすく素敵に展示して頂き、入って正面にありとても良かったです。

    実際のアンケート回答

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  • 4.8

    大変満足

    H

    東京都練馬区

    H様

    2014/06

    最期に最高のプレゼントができました。

    故人様らしさを大切にしながら、親しい人たちで見送れた式であったように思う。前日の準備からゆったりとした時間の中でおくることができて本当によかった。母を亡くして感情が不安定な時に、多くの時間を打ち合わせ等に割いていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。最期に最高のプレゼントができたと自負しております。今後お世話になるときも、同じメンバーの方々に関わって頂けたらと思うほどでございます。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都練馬区 H様からいただいたコメント

    • 事前相談の担当者(古家 崇規)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      質問に対してハッキリ答えて頂いた。また故人を大切にして下さっていることが分かって嬉しかった。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      不明な点などはその場で確認させて頂いた。とても分かりやすかった。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      はい

      家族の母に対する想いを丁寧にまとめて頂き、とても嬉しかった。

    • ご葬儀担当者以外のスタッフや、お料理の配膳スタッフの対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      納棺師の方も母を丁寧に扱って下さった。生きているようなメイクをして下さった。ありがたかった。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      スポットライトが当たり、バランス良く置かれていた。色合いもカラフルで温かい感じが好評だった。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      家族葬であったので、しっかりお別れができた。前日準備の時も、湯かんに立ち会えて、身体を洗うことができ、思った以上のお別れができたと思う。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      水族館へ行けなかった想いや、好きだったカラーのことなど、母の意向を伝えてくださった。

    実際のアンケート回答

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  • 3.2

    やや満足

    M

    東京都台東区

    M様

    2014/05

    無事に終えることができました。

    • 家族葬

    • 10~20名 参列

    • 仏教

    • 無事に終えることができました。

    無事に終えることができました。これからアフターサポートで色々教えていただくと思います。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      3

    • 事前相談

      3

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      4

    • ご葬儀当日の対応

      3

    • アフターサポート

      3

    ご葬儀担当者

    東京都台東区 M様からいただいたコメント

    • ご葬儀担当者(高野 孝徳)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とても親身になっていただきました。

    • お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか?

      どちらともいえない

      食べてないのでわかりません。親族は普通に食べていたので、良かったのだと思います。

    • ご葬儀担当者以外のスタッフや、お料理の配膳スタッフの対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      どちらともいえない

      少し事務的な気がしました。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      どちらともいえない

      これからなので、またわかりません。その際はよろしくお願いします。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    I

    千葉県印西市

    I様

    2014/05

    すべてにおいて誠実さが伝わる対応でした。

    電話の対応からお葬式が終わるまで、全てに誠実さが伝わりました。クレジットカードで支払いができたのも良かったです。アフターサポートも素晴らしいサービスです。今後も分からない所だらけなので気軽にサポートをお願いしたいと思います。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    千葉県印西市 I様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      対応がとても安心できたので、他社(2社)の見積もりも予定していたがキャンセルした。

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      安心してまかせられた。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とても誠意ある対応をしていただいた。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      きちんと誠意ある対応をしていただき助かりました。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      センス良くとても感激しました。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      細かい部分までしっかりとサポートしていただきありがたかったです。

    • 香典返し・法要・ご供養ごとのご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      しきたりやその意味まで教えていただいた。

    実際のアンケート回答

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  • 4.7

    大変満足

    M

    東京都杉並区

    M様

    2014/05

    分かりやすく説明してくれて安心感がありました。

    何も分からず初めてのことでしたが、対応してくださった方全員、とても親切で分かりやすく説明してくださり、安心感があり、心強くもあった。毎日、打ち合わせの時間や体調にも配慮してくださり、家族一同喜んでおります。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      4

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    東京都杉並区 M様からいただいたコメント

    • 事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      どういう準備をすればよいか良く分かり満足でした。

    • 事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか?

      いいえ

      事前相談をするのとしないのとの違いは大きいと感じました。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      はい

      声はもう少し大きくてもよいかもしれない。年寄で耳が遠い者が多かったので。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      どちらともいえない

      こちらの問題で、連休中だったので仕事関係の人達への連絡ができなかったため。お願いした内容については、満足しています。

    実際のアンケート回答

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  • 4.8

    大変満足

    S

    神奈川県横浜市

    S様

    2014/05

    父へのメイクに、母も喜んでいました。

    メイクで父の容姿が生前に近くなり、母は大変喜んでおりました。メイク担当者からも丁寧に説明していただき、心遣いが感じられました。ありがとうございました。タクシー手配を含め、細かい気配りに対し、大変満足しています。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    神奈川県横浜市 S様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      全ての工程が早い。

    実際のアンケート回答

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  • 4.8

    大変満足

    O

    東京都台東区

    O様

    2014/04

    愛犬との写真をパネルにして頂いてとても嬉しかった。

    • 家族葬

    • 20名~30名 参列

    • 仏教

    ご葬儀について相談した段階から一つひとつ不安や疑問を取り除いていただき、葬儀も想像した以上のものでした。お願いしていたわけではないのに、父が大好きだった柴犬との写真を大きなパネルにしてくださったり、本のコーナーを作ってくださったり、花祭壇や供花の色合いもとても美しかったです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都台東区 O様からいただいたコメント

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      家族が動揺している中、的確にとてもわかりやすく説明して頂きました。

    • 担当エンディングプランナーの費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      費用や商品に関する知識も豊富で、ひとつひとつパンフレットを見せて確認してくださいました。
      計算も早くとても分かりやすかったです。

    • ご葬儀担当エンディングプランナーの対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      朝早くから夜遅くまで式場にいてくださり、何度も細かい手直しをしてくださり、担当エンディングプランナーがいてくださるだけでとても安心でした。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      スケジュール表や写真付き資料を使って、分かりやすく説明して頂きました。急ぐものとそうでないものの区別を教えて頂いてよかったです。マーキングや○×を付けて頂きとても分かりやすかったです。

    実際のアンケート回答

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  • 4.7

    大変満足

    Y

    千葉県松戸市

    Y様

    2014/04

    悲しみが癒される時間を持てました。

    • 家族葬

    • 20名~30名 参列

    • 仏教

    父のイメージを描いてご葬儀を創るために、話を良く聞いてくれました。おかげで父の良い面が思い出され、悲しみが癒される時間が持てました。父の仕事道具や好きだったものを見やすく配置していただき、参列者は思い出話をすることができました。担当エンディングプランナーさんが、事前にご僧侶の宿泊先へ出向い打ち合わせをしていただき、ご僧侶の意向も取り入れてもらえて良かったです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      4

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    千葉県松戸市 Y様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      すばやい対応、わかりやすい説明、家族に対する心遣い、初めてのことで他社と比べることはできませんが、貴社にお願いしてよかったです。温かさが伝わる葬儀ができました。

    • ご逝去時の搬送対応者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      丁寧に父を運んでいただけました。又、自宅に立ち寄っていただき、お別れができました。

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      父のイメージを描いて葬儀を創る為に、話をよく聞いてくれました。おかげで父の良い面が思い出され、悲しみが癒される時間がもてました。家族の意向をいかしての提案もよかったです。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      事前に僧侶の宿泊先へ出向いて、打ち合わせをしていただき、僧侶の意向も取り入れてもらえてよかったです。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      中央に白、周囲には青を散らばし清楚な中にも、バラなどを入れてボリューム感をもたせた祭壇は父のイメージに良く合っていました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    T

    埼玉県入間郡三芳町

    T様

    2014/03

    思い出の品の展示に故人も喜んでいることと思います。

    • 家族葬

    • 10~20名 参列

    • 仏教

    • 菩提寺

    総じて満足できる葬儀でした。妻が気に入っていた洋服や趣味の品、写真を飾った思い出コーナーを準備して頂いて、大変嬉しく思います。お花の祭壇もきれいで、息子たちも立派な祭壇だったと言っていました。妻も喜んでいることと思います。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    埼玉県入間郡三芳町 T様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      親切、丁寧な説明であった。

    • ご逝去時の電話担当者(有坂 立朗)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      迅速に対応していただき、大変満足している。

    • 担当者(有坂 立朗)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      分かり易い説明で、全般を理解できた。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      大変満足している。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    H

    東京都豊島区

    H様

    2014/02

    納得するまで説明してくれ、分かりやすかったです。

    打ち合わせの時にいろいろ分からないことを質問したら、こちらが納得するまで説明してくれました。アフターサポートも充実していました。お葬式の後の手続きの説明は、こんなにあるのかと驚いたが、分かりやすかったです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都豊島区 H様からいただいたコメント

    • 担当エンディングプランナーの、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      丁寧に(わかりやすいように)説明してもらえた。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足していただけましたか?

      はい

      ゆっくりていねいに司会をしていただいた。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      思い出の写真には感激した。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望がしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      本当は一人の人に全部おまかせしたかったが、一人ひとり専門があることを理解できた。

    実際のアンケート回答

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  • 4.8

    大変満足

    K

    東京都目黒区

    K様

    2014/02

    父の人生が伝わる良い葬儀でした。

    父が詠んだ俳句などを皆様に見て頂くことで、父の生きてきた歴史をご会葬者に伝えることができ、とても良い葬儀だったと思います。母もとても喜んでいましたし、親族も温かい雰囲気のお別れだったことに、いいお式だったと言ってもらえました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      4

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都目黒区 K様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      条件つきですすめられる

      我が家の場合は、昔ながらのしきたりはないが、お葬式のイメージをもった家庭ではどうかな?と思いました。でも我が家は、とてもあたたかい気持ちでお見送りできました。

    • 事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか?

      どちらともいえない

      家族葬と一般葬、どちらにするか難しい選択でした。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られていましたか?

      どちらともいえない

      葬儀の部屋と祭壇のバランスを考えるのが難しいと思いました。供花があり助かりました。

    • 思い出のお品やお写真は、見やすく伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      親族も見入っていました。

    • 全体を通して、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      家族で満足のいく葬儀ができました。ありがとうございました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    S

    東京都西東京市

    S様

    2014/02

    細かなことまで丁寧に対応してくれました。

    95年の歴史を閉じる母の葬儀は、安心して任せられる会社にしたいという思いがありました。そのため、式場の地図の修正など、細かなことまでお願いしましたが、すべて丁寧に対応していただきました。大変感謝しております。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    東京都西東京市 S様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      知人にすすめられるからこそ、好印象を維持して下さい。

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      すべての始まりは、谷花様の受け答えが良かった事です。

    • 事前相談で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      中村様が担当。喫茶店での打ち合わせだったのですが、帰宅後、開口一番「すごいよ、(用意していた)質問に全部答えちゃった」でした。

    • 担当者(高野 孝徳)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      資料の内容が豊富すぎて、選択に戸惑う場合もあった。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      あのような工夫をしてくれるとは思わなかった。良かったです。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    U

    東京都荒川区

    U様

    2014/02

    礼儀正しく、しっかりしていて安心して任せられました。

    電話で相談した方、ご葬儀を担当していただいた方、どの方も礼儀正しく、対応もしっかりしていたので安心してお任せできました。驚くほどでした。打ち合わせの時も私の話をよく聞いてくれて、急なことで動揺していた気持ちが落ち着きました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    東京都荒川区 U様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      口うるさい親類が「なかなか良い葬儀社ね」と言っていました。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      早朝にもかかわらず、大変助かりました。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      花がすばらしくて、想像以上でした。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      主人が好きだったコーヒーや、愛用のミルなども飾っていただけて、嬉しかったです。

    • 香典返し・法要・ご供養ごとのご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      こちらが分からないことは、何度でも説明してくれました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    A

    神奈川県横浜市

    A様

    2014/02

    親身に希望を聞いてくださり、ありがとうございました。

    お葬式をお手伝いしていただいた担当エンディングプランナーの優しさが伝わってきて、家族みんなが救われた感じです。説明が分かりやすく、不明点などは聞きやすい雰囲気でした。総合的にたいへん満足しているので、むすびすのお葬式をお薦めしたいです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    神奈川県横浜市 A様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      3社ほど電話したのですが、社名とお悔やみの言葉をおっしゃってくださったのは貴社のみでした。基本的なことですが、安心感を与えてくれました。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      親身になって当方の希望を聞いてくださって、ありがとうございました。事務的ではなく、たいへん心がこもっていて、また常にそばにいてくれて救われた気がしました。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      想像以上の素晴らしさで、すごく感激しました。とても華やかで、たいへん満足しております。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      最期に一緒に過ごした写真が拡大されていて、その時を思い出し、涙が出ましたがよかったです。

    • その他ご意見ご要望があればお聞かせください。 

      今後も故人や残された家族へ親身に接し、寄り添うようなサービスをしていただければと思います。ありがとうございました。

    実際のアンケート回答

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ご葬儀事例

実際にお葬式のむすびすで葬儀を行ったお客さまから寄せられた声をご紹介いたします。

むすびすがお勧めするご葬儀プラン

故人様とご遺族様にとって、本当に必要なものを必要なだけ。
ご家族様のご事情や、故人様への想いから必要になるものを、基本セットに自由に組み合わせてお選びいただけます。