ご葬儀(家族葬)の評判口コミ

ご葬儀を終えられたお客様からいただいたお声をご紹介いたします。

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  • 5

    大変満足

    S

    神奈川県横浜市港北区

    S様

    2024/07

    都度丁寧にアドバイスして下さってありがたかったです。

    慣れない事ばかりで何度も質問の電話をさせていただきましたが、その都度丁寧にアドバイスして下さってありがたかったです。どなたが電話に出られても連携がよく、すぐに変更などして頂けました。見積もりの段階から詳細な費用明細を示してくださったり、資料を沢山送ってくださってわかりやすかったです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

  • 5

    大変満足

    S

    東京都府中市

    S様

    2024/07

    十分に満足出来る設定と式になりました。

    打合せ時はかなり簡素な式になると思っておりましたが、当日実際に式場に行って拝見したところ、十分に満足出来る設定と式にしていただきました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

  • 5

    大変満足

    K

    埼玉県新座市

    K様

    2024/07

    ちょうどいい流れだったと家族間でも好評です。

    • 家族葬

    • 10~20名 参列

    • 無宗教

    無宗教の家族葬だったが一般的な告別式よりも堅苦しくなく、子供も来ていましたが暇ではなく、ちょうどいい流れだったと家族間でも好評です

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

  • 5

    大変満足

    M

    埼玉県狭山市

    M様

    2024/07

    近親者だけでしたが寂しい式にならずホッとしています。

    故人の希望通り家族と近親者だけの葬儀にしましたが寂しい式にならずホッとしています。母が生まれ育った鹿児島の海を背景にする御提案いただけて、とても良かったです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

  • 5

    大変満足

    M

    埼玉県鴻巣市

    M様

    2024/07

    気持ちに寄り添って頂けたのが、ありがたかったです。

    こちらの気持ちが大変な中、事務的な対応でなく、気持ちに寄り添って頂けたのが、ありがたかったです。必要が無いと申した事に対して、無理に勧めたりせず、こちらの意見を受け入れてくれたところ。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

  • 5

    大変満足

    M

    東京都福生市

    M様

    2024/07

    安心してお任せできました。

    故人の好みに沿った演出をしていただき、知り合いの花屋さんからの花も持ち込みさせてもらえて良かったです。葬儀前日から担当の出羽さんも優しく気遣いながら全て案内してくださり、安心してお任せできました。ありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

  • 5

    大変満足

    T

    東京都豊島区

    T様

    2024/07

    共有レベルが完璧でした。

    • 家族葬

    • 30名~50名 参列

    • 仏教

    皆さんの共有レベルが完璧でした。これは喪主が一番望むことで、また、アドバイスが適格でした。2日間ずっとついてくださったディレクターの藤原さんの気遣いは素晴らしかったです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

  • 5

    大変満足

    A

    神奈川県横浜市都筑区

    A様

    2024/07

    おかげさまで無事に終えました。

    家族での葬儀が初めてでしたのて、分からないことだらけであったのて、無事に終えられて良かったです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

  • 5

    大変満足

    T

    千葉県船橋市

    T様

    2024/07

    想像を超えました。

    想像した以上に奇麗で立派な式でした。供花などのボリュームも写真以上にありました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    ご葬儀担当者

  • 5

    大変満足

    N

    神奈川県横浜市青葉区

    N様

    2024/07

    ゆっくりと見送る時間を作ってくれました。

    限られた時間の中で、家族葬として、ゆっくり母を見送ることができたと思います。四国から来ていただいたご住職への心遣いについてもありがたかったです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

  • 5

    大変満足

    Y

    東京都江東区

    Y様

    2024/07

    お花いっぱいに、ありがとうございました。

    故人が花が好きと言う事で、祭壇が花一杯で綺麗にできあがっていた。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    ご葬儀担当者

  • 5

    大変満足

    M

    埼玉県幸手市

    M様

    2024/07

    家族の想いを汲み取ってくださいました。

    打合わせにおいて、家族の想いを汲み取っていただき、故人に対する最大限のお見送り方法を、一緒になって考え提案していただいたこと、告別式当日におきましても、遺族側の手向け品のご要望を臨機応変に対応してくださり大変感謝しております。忘れることのない1日を過ごすことができました。ありがとうございます。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

  • 5

    大変満足

    S

    埼玉県

    S様

    2024/07

    お打ち合わせで様々提案していただいたのが良かった。

    祭壇を含めた式場レイアウト、ディレクターさんの司会進行等丁寧に対応いただけた。慣れない事だらけなので大変助かりました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

  • 4.7

    大変満足

    Y

    神奈川県藤沢市

    Y様

    2018/02

    親戚の方々も大満足の、祭壇と食事でした。

    担当者の優しさあふれる対応に満足しております。葬儀も、頭で考えていたイメージと違い大変良かった。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      4

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    神奈川県藤沢市 Y様からいただいたコメント

    • 事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      鳥本さんのスピーディーの対応に満足しています。

    • 事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか?

      どちらともいえない

      頭で考えていたイメージと違い実際は大変良かった。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      数多くの葬儀に出ますが、今までの中で大変良かったと思います。
      親戚の方々も大満足でした。遺影写真が素晴らしかった。

    • お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか?

      はい

      大変美味しくいただけました。量も十分で皆さん満足でした。

    • アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      南雲さんの説明がわかりやすく丁寧で今後のサポートも引き続きお願いしたい。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      引継ぎが完璧にされている点は素晴らしくよかった。
      何を聞いても対応がスムーズで助かります。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    M

    神奈川県横浜市

    M様

    2017/12

    リーズナブルな価格と全ての点において満足です。

    葬儀というものは「あまり考えたくないもの」というイメージでしたが、この考えが覆りました。丁寧な説明や、全ての事柄を納得して自分で決める事で、素晴らしい葬儀、リーズナブルな価格と全ての点で満足です。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    神奈川県横浜市 M様からいただいたコメント

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      いいえ

      初めての葬儀を主催する私にとって知りたい事が全て説明されていました。

      特にホームページには葬儀の基礎知識が詳しく掲載されていて良く分かりました。

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      自宅に来訪されて細かい内容や費用などを丁寧に説明していただきました。
      複数の葬儀社から見積りを取りましたが他社との違いは大きく、関係者全員一致で御社にお願いすることにしました。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      各項目の内容を丁寧にご説明いただき納得して決めました。費用についても明朗にご説明いただき全て納得しました。不安や不満は微塵も感じませんでした。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      イメージをはるかに超える想像以上の飾りつけで大変感心しました。

      今まで持っていた祭壇の概念が覆されました。例えはあまりよくありませんが、まるで結婚式の様な華やかさで母の最後の舞台を作って頂き大変嬉しく思っています。

    • アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりましたか?

      はい

      葬儀後の家族へのサポートを一生懸命努めたいという熱意が伝わって来て心強いかぎりです。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    K

    東京都台東区

    K様

    2017/08

    仕事後の打ち合わせなど助かりました。

    今までは参列する方が多く、今回は喪主としての立場で知らない事が多かったのですが、担当エンディングプランナーに良く説明してもらえたので安心することが出来ました。仕事後の打ち合わせでしたが遅くまでありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都台東区 K様からいただいたコメント

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      私たちの仕事のことを分かってくださり、早々と土日に日程を決めていただいたり、仕事後のアポなど助かりました。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      遅い時間まで、打ち合わせになってしまいましたが分かりやすかった。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      とても素適に飾られていました。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      ゆっくり見られるように配置されていました。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      故人の思い出の品などを棺に入れるなど、現世ではない所に行っても楽しめる様にと安心して旅立っていけたでしょう。不満とかはありませんでした。

    実際のアンケート回答

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  • 4.6

    大変満足

    S

    東京都荒川区

    S様

    2017/08

    私共の要望に添って考えてくれました。

    • 家族葬

    • ~10名 参列

    • 仏教

    • 自宅

    自宅葬が出来ることを聞き安心しました。父の旅立ちを長年親しんだ所から出来たことは、何より父が喜んでいると思います。祭壇のある部屋を父の魂を感じられるよう、書道教室を活かしていただき家族全員感動しました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      4

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都荒川区 S様からいただいたコメント

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      いいえ

      葬儀の資料を一から見るのは初めてだったので何を決めれば良いのか悩んだ。

    • 事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      早めに自宅の方へ来ていただき、自宅葬が出来ることを聞き安心しました。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      プラスになる部分はっきりと言ってくれたのでわかりやすかった。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      遺影の写真の背景を故人の書いた字にしては?とエンディングプランナーさんから提案していただきとても嬉しかった。

    実際のアンケート回答

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  • 4.5

    大変満足

    K

    東京都大田区

    K様

    2016/08

    不必要なものを勧められることなく、送り出せました。

    今回、何も分からず、何度も同じ事を聞いたりしましたが、丁寧に教えていただきました。もっと不必要なものまで勧められるのかと思いましたが、全くそのようなことはなく、安心して母を送り出すことができました。対応していただきました皆様に感謝しています。ありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      4

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都大田区 K様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      どちらともいえない

      葬儀関係の問い合わせは初めてなので、どの業者にしても多少の不安はあると思います。

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      どちらともいえない

      丁寧な資料でしたが、とにかく初めての事、疑問などはありました。

    • 事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      特に不安などはなく、お話を聞いて理解できました。

    • 事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか?

      どちらともいえない

      母に着物を着せたいとの質問に、「病院でエンゼルケアの時に着せてもらって下さい」とのお話でしたが、納棺で大丈夫だと後からわかりました(事前相談でお化粧・着せ替えもお願いしてありました。再度確認して良かったです)。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      私の想いを理解して下さり、母に合った商品を考えていただきました。

    • 担当者 の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      とても分かりやすかったです。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      本当に満足でした。

    実際のアンケート回答

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  • 3.8

    やや満足

    A

    神奈川県川崎市

    A様

    2016/06

    さらなる低コスト、高品質に努めてほしい。

    (葬儀の)説明資料がよく整理されていて助かった。遺族の気持ちにしっかり寄り添いつつ、さらなる低コスト、高品質に努めてほしい。全般的には満足しています。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      4

    • お迎え対応

      3

    • 打ち合わせの対応

      4

    • ご葬儀当日の対応

      4

    • アフターサポート

      4

    ご葬儀担当者

    神奈川県川崎市 A様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      電話対応に不満はなかったが、可もなく不可もなし。

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      いいえ

      葬儀の進行方法が良くまとめられていたと思う。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      どちらともいえない

      私は不満はないが、知り合いから香典返し(コーヒー)の値段が高いのではないか? と言われた。(そのへんの店で買えばもっと安い、ということ)

    • 担当者の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      良く分かり、心の準備ができた。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      不明な点をていねいに説明してくれ、納得した。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      私たちには良い思い出となったが、親戚の反応は思ったより小さかった(葬儀という性格上か?)。

    • アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      相談するたびに人が違うのでは説明が大変。任せたい。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      社内の報連相が良くできていると感じた。しっかりと引き継がれていて驚いた。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    N

    埼玉県上尾市

    N様

    2016/02

    夜中にも見積りを変更してくれ、対応も迅速でした。

    不明な点については、誠実に対応してもらい、見積りの見直し等、夜中にも対応していただき、すべてに迅速な対応で助かりました。(ご葬儀を担当した)青木さんには、仕事という枠を超え、人情というか、心で接してもらえたと思っています。いろいろな時間の中で、母の思い出から、私たちの見送りへの想いにつなげてくれたことは、ありがたかったです。母も喜んでいると思います。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    埼玉県上尾市 N様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      すぐに連絡を頂けた。具体的なイメージはなかったが、短い間にアドバイスをもらえた。

    • 担当者の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      ゆっくりと全体を説明していただき、こちらの心情に気を配ってもらい、大変ありがたかったです。

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      父への配慮は特に気にしていただき、式終了後お電話にいたるまで、とても良かったです。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      初めてのことで、不安が多かったですが、全体的に気を配っていただき、しっかり母を送ることができました。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      花が好きだった母のイメージにぴったりで、色彩を合わせてもらい、とてもきれいに飾っていただきました。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      母の好きな事を聞き取りしていただき、思い出の品の準備の提案を青木さんから頂き、当日しっかり準備できました。母の手作り作品(絵)も展示してもらうなどの配慮は嬉しかったです。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      イメージ以上のお別れの式ができました。家族だけのお別れでしたが、私たちらしいお別れのお手伝いを青木さんにしていただきました。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      連絡の引継ぎにはとても感心しました。折り返しの電話もスピーディでした。

    実際のアンケート回答

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