ご葬儀(火葬式)の評判口コミ

ご葬儀を終えられたお客様からいただいたお声をご紹介いたします。

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  • 5

    大変満足

    H

    東京都江東区

    H様

    2015/08

    好きなものに囲まれ、主人も大満足です。

    きめの細かい対応に感心いたしました。エンディングプランナーの青木さんが葬儀の前日、主人がよく飲みに行っていた立ち飲み酒場の写真を撮って棺の中いっぱいに飾り、この酒場で亡くなった様にしてくれたり、牛すじ煮込みを買ってきていただき柩の中へ入れたり。フラワーリングも用意してくれて、主人も大満足で送られたと思います。こちらがありがとうございますと、お礼を申しあげたいです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    東京都江東区 H様からいただいたコメント

    • 事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか?

      いいえ

      事前見積りより、金額が安くなったことには、びっくりしました。他に3社問い合わせたところ、あまりいい印象がなかったです。

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      希望する時間に対応していただき感謝。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とても静かな運転。偶然に主人の職場、馬券売り場、競艇場が見え主人が好きなコースでした。

    • アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      アフターサポートをしていただき、本当に感謝しております。区役所案内窓口ではわからないことがありましたが、事前にお聞きして助かりました。お見舞金をいただいた方へのお礼のお手紙の文章を相談しましたところ、後日FAXでお答えいただき助かりました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    S

    東京都江戸川区

    S様

    2014/12

    料金や内容の説明が明確でした。

    料金体系や内容説明が明確。資料がわかり易い。亡くなった父の趣味、好きな事などを配慮して、事前に関連グッズ等を準備して下さり感謝しています。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都江戸川区 S様からいただいたコメント

    • 事前相談の担当者(八幡 優子)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      業務と無関係の質問に対しても丁寧に回答して下さった。

    • ご逝去時の電話担当者(古家 崇規)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      死亡当日、後処理などで、冷静でなかった私共に対して「食事はゆっくり済まされて下さい」と、温かい言葉をかけて下さった。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      オレンジ色のカーネーションが印象的でした。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      すでに亡き母の写真とあわせて飾られていて、その心遣いがとても嬉しかったです。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      説明資料がわかり易く、役所手続きに役立った。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      遺体に対する敬意を感じ、安心感を得た。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      こちらが何気なく言った事もしっかり伝達されており、スタッフの皆様の情報共有のレベルの高さを感じた。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    H

    神奈川県川崎市

    H様

    2014/11

    身なり、心配りなど全て行き届いていました。

    • 火葬式

    • ~10名 参列

    • 無宗教

    • 自宅

    担当の皆様の身なり、接客態度、言葉づかい、細かい心配りなど、すべてよく行き届いており、大変満足しております。深夜の搬送という悪条件にもかかわらず、マンションの入居者へ配慮を頂き感謝しております。納棺師の方々にも、外れた顎を元に戻していただくという大変なご苦労をおかけしました。ありがとうございました。 皆々様によろしくお伝えください。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    神奈川県川崎市 H様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      私共の描いていた理想通りの葬儀を行うことができました。ありがとうございました。葬儀について迷っている人が居たらぜひすすめたいと思います。

    実際のアンケート回答

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  • 4.2

    満足

    N

    東京都立川市

    N様

    2014/10

    見積りから不要な内容を省いて頂きました。

    インターネットでの問い合わせから資料郵送まで迅速で、打ち合わせ時には不要な内容を見積りから省いて頂き助かりました。母との思い出などを上手くヒアリングされ、祭壇に反映いただき驚きました。近所の「かごの屋」の”かまめし”とお酒を祭壇に乗せていただきました。機転の利いたサービスに驚きました。ありがとうございました。当日の撮影いただいた写真のCDRを郵送されてきた事も良いサービスです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • お迎え対応

      3

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      4

    ご葬儀担当者

    東京都立川市 N様からいただいたコメント

    • 担当者(吉岡 雄次)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      出棺式で再見積りをいただけると即答くださり(電話口にて)とても安心できました。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      はい

      大変スムーズで良かったです。前日夜の学会友人が来た時も、良い対応だったと思います。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      出棺式プランは何もないのかと心配でしたが、前日夜に私と一緒に飾りつけをして頂き、イメージ以上の内容でした。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      前日夜が不安でしたが、全く問題ありませんでした。当日家族だけでしたので、ゆっくり落ち着いた内容で良かったです。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      どの担当者の方も情報共有がされており驚きました。電話をかけた時も同様です。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    M

    東京都足立区

    M様

    2014/10

    主人の仕事をしていた姿を思い出しました。

    • 火葬式

    • 10~20名 参列

    • 仏教

    • 自宅

    主人、息子の医療費がかさみ、小さな葬儀の火葬プランをお願いいたしましたが、スタッフの皆様のご誠実な対応と仕事に対する熱意に、業種は違いますが、主人が生前した仕事の様子を思い起こし、涙が止まりませんでした。感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都足立区 M様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      見積額の確かさと、スタッフの皆様の対応に感動しました。是非お勧めしたいと思っています。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    S

    埼玉県富士見市

    S様

    2014/08

    思った以上のお別れ会が出来ました。

    大変良くしていただいて、思った以上のお別れ会が出来ました。知人に話したところ紹介してほしいと言われ会社名を伝えました。お別れの朝、主人がいつも飲むお店のコーヒーを用意していただいたことが嬉しかったです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    埼玉県富士見市 S様からいただいたコメント

    • 事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      すぐ来て頂いて説明を受けました。

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      夜中なのに良くしていただけました。

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      打ち合わせで遅くなったのに良くしていただきました。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      短い時間によく作っていただきました。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      それ以上のものが出来ました。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      知らなかったことをお教えいただき良かったです。

    • 香典返し・法要・ご供養ごとのご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      担当者の休みの日まで調べてくださいました。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      自分が一人で不安だったので助かりました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    N

    東京都江戸川区

    N様

    2014/04

    とても心の込められたお別れができました。

    事前相談では不安や不満に思うことは全くありませんでした。急な相談でしたが、親身になって対応していただき、ありがとうございました。お葬式はもっと慌ただしいと思っていましたが、ゆっくりお別れできて満足しています。とても心の込められたお別れができました。静かにゆっくりと…。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    東京都江戸川区 N様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      故人の意思を尊重し、その通りに行うことができました。簡略したにもかかわらず、心がこもっていました。

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      急なことで慌てていましたが、電話対応で少し落ち着くことができました。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      不明な点をわかりやすく説明して頂きました。

    • アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      よろしくお願い致します。後、49日後に位牌を作りたいと思っています。

    実際のアンケート回答

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  • 4.8

    大変満足

    K

    東京都大田区

    K様

    2014/04

    頼りがいのある、すばらしい対応でした。

    立川警察にお迎えに来た井上さんは、私の不安な気持ちを察して、「後は私にお任せください」とおっしゃり、とても頼りがいのあるすばらしい対応でした。他の方にも自信を持ってお勧めすることができます。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都大田区 K様からいただいたコメント

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      2度目の利用でしたが適切な対応でした。

    • ご搬送担当者(井上 大也)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とても丁寧でこちらの不安な気持ちが和らぐようなすばらしい対応でした。本当に感謝です。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      少し控えめだったように感じます。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      とてもきれいな顔で棺に納められていて、ありがとうございました。

    • アフターサポート担当者(寺山 広人)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      いつもわざわざ足を運んで下さって助かります。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    S

    東京都調布市

    S様

    2014/03

    説明が丁寧で、心強く感じました。

    突然のことでしたが、最初の問い合わせの電話では親切に対応していただきました。お葬式の後のアフターサポートも、丁寧に説明していただき、とても心強く感じました。一度ご相談に対応していただいた後も、分からないことがある度に相談させていただいております。今後もよろしくお願いします。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都調布市 S様からいただいたコメント

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      親身に対応して頂き感謝しています。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      次回お世話になる日が近いと思いますので今回担当していただいた方でお願いします。感謝しております。

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      お気遣いを頂きありがとうございました。

    • 宗教者様への配慮はしっかりとできておりましたか?

      はい

      お寺に対するフォローをしていただき感謝しております。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      説明を丁寧にして頂き感謝しております。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    M

    埼玉県羽生市

    M様

    2014/02

    心のこもった葬儀をしてくださり感謝しております。

    • 火葬式

    • 10~20名 参列

    • 無宗教

    • 自宅

    電話した時に出た方が、丁寧に対応してくれて、安心してお任せしようと思いました。打ち合わせに来てくれた方も、こちらの質問に分かりやすく答えてくれました。お葬式は自宅でしましたが、寂しくなく、夫を偲ぶのにふさわしかったです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    埼玉県羽生市 M様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      知り合いにすすめられるくらい、満足しました。心のこもった葬儀をしてくださり、感謝しております。ありがとうございました。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      分かりやすく丁寧に教えてくださり、感謝しております。

    • 担当者の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      ゆっくりと分かりやすく説明してくださいました。ありがとうございました。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      イメージ以上でした。ありがとうございました。

    • 火葬場施設(羽生市斎場)の設備にご不満な点はございましたか?

      いいえ

      スタッフの方々が細かい心配りをしてくださり、ありがたかったです。お骨の扱い、説明など、今までのどんなとこよりも、そこまでやってくださるのかというくらい、やってくださり、感謝しております。ありがとうございました。

    実際のアンケート回答

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  • 4.6

    大変満足

    N

    東京都世田谷区

    N様

    2014/02

    お迎えや打ち合わせが迅速で助かりました。

    病院によっては長く安置してくれないので、お迎えが迅速で助かりました。最初の電話から間を開けず、自宅で打ち合わせできたのは、とても便利だと感じました。若い皆さんで頑張って、より便利に、現代の要望に沿うご葬儀を実現してください。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      3

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都世田谷区 N様からいただいたコメント

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とても迅速で助かりました。病院によっては長く遺体を安置していただけませんので。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      初回の電話から間をあけずに、しかも自宅で話ができたのはとても便利でした。

    • アフターサポート担当者(寺山 広人)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      気にしておくべき事項を網羅して確認できて良かったです。

    実際のアンケート回答

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ご葬儀事例

実際にお葬式のむすびすで葬儀を行ったお客さまから寄せられた声をご紹介いたします。

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故人様とご遺族様にとって、本当に必要なものを必要なだけ。
ご家族様のご事情や、故人様への想いから必要になるものを、基本セットに自由に組み合わせてお選びいただけます。