ご葬儀(一般葬)の評判口コミ

ご葬儀を終えられたお客様からいただいたお声をご紹介いたします。

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  • 5

    大変満足

    H

    神奈川県横浜市神奈川区

    H様

    2024/07

    お任せしたいと思える葬儀社

    ドライアイス交換、湯かん、思い出ドライブ、動画、思い出コーナーなど、すべて、やってよかったと感じました。どちらも、スタッフの方が寄り添ってくださり、行き届いた対応をしてくださったおかげで、悲しい気持ちよりも、どういい形で見送れるかという意識を保つことができました。「通夜」のかわりに「面会式」も今の時代に合った場の設定だと感じました。心からお礼と感謝を申し上げます。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

  • 4.8

    大変満足

    T

    千葉県船橋市

    T様

    2017/08

    心に残る温かいお見送りができました。

    • 一般葬

    • 30名~50名 参列

    • 仏教

    すばらしいスタッフの方々に支えられ、本当に納得のいく良いお見送りができました。ただ哀しい、寂しいだけのお別れではなく心に残る温かいお見送りになりました事、本当に感謝しています。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    千葉県船橋市 T様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      息子が連絡したのですが、とても丁寧に対応していただき
      ぜひ、ゆっくりとお話をおききしたいと思ったそうです。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      仙田さんには、もう感謝の一言しかありません。
      主人や私たちに合った、たくさんのご提案をいただき、無理な要望にも気持ち良く対応していただき本当にありがたく思っています。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      「式については心配せずすべて私たちにお任せください」と言っていただき、何の不安もなく良いお別れをさせていただきました。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      仙田さんにご提案いただき、祭壇を使用せずにお花で囲まれ、
      本当に主人にぴったりの優しく、穏やかなイメージで満足しました。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      本当に満足です。写真もただディスプレイするだけでなく、とても素敵な形にしていただき、特に会社の方からのメッセージを布に印刷していただき、主人を包んでくださったお心遣いには感激いたしました。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      イメージ以上の良いお別れができました。ありがとうございました。
      ご参列いただいた方々からも「良いお葬儀でした」と言っていただきました。

    • アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      とてもお話ししやすく、突然お電話してもすぐに的確なお返事をしてくださり、大変助かっています。
      今後もよろしくお願いいたします。

    実際のアンケート回答

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  • 4.6

    大変満足

    F

    埼玉県越谷市

    F様

    2017/08

    社員の皆様の対応が素晴らしかった。

    直前にいくつかの葬儀社を訪問して、その対応に失望して迷っていたとき、ネットで問い合わせたのがご縁で夫の葬儀をお任せすることとになりました。今まで見聞きした葬儀は、遺族が混乱している中で、葬儀社主導の形式的な葬儀になっていると感じていたので、打ち合わせに来られた高柳さんより、第一に「ご主人はどのようなお人柄の方でしたか。」と聞かれて、驚くと共にとてもうれしく思いました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    埼玉県越谷市 F様からいただいたコメント

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      いいえ

      三上様の自筆の一筆箋のお言葉、資料の要所要所に貼られた付箋の文字に感動いたしました。資料もわかりやすく整理されていました。

    • ご搬送担当者(岡本 祥孝)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      説明が細部に至るまでゆき届いていて、こちらからの質問にも的確に答えて下さいました。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      生花を白に統一したことで、とてもすっきりと品の良い祭壇になったと思っています。遺影につきましては、スナップ写真をそのまま使ってくださり、後日何人かの方から故人らしいいい写真だったと言って頂きました。飾り方も素敵でした。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      パネルの写真のレイアウトには大変満足しております。こちらの思いを十分に汲みとって下さり、こちらの希望以上のディスプレイをして頂き、心から感謝申し上げます。

    • 全体を通して、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      生前できなかった分、お通夜の時にも故人とのお別れの時間を取って頂きあいさつすることができてよかったです。

    実際のアンケート回答

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  • 4

    満足

    K

    東京都板橋区

    K様

    2017/07

    声もしっかりしていて、安定した司会進行でした。

    • 一般葬

    • 100名~200名 参列

    • 仏教

    担当エンディングプランナーさんの司会の声が落ち着いていて、進行も安心、安定感がありとても良かったです。色々とありがとうございました。

    個別評価

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      4

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      3

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都板橋区 K様からいただいたコメント

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      スムーズに対応いただきました。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      はい

      声もしっかりしていて、安定した司会進行でした。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      問題ありませんでした。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      メイクもきちんと対応いただきました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    U

    東京都港区

    U様

    2016/04

    皆様のマナーの良さに頭が下がりました。

    • 一般葬

    • 100名~200名 参列

    • 仏教

    家族の想いを十分に聴いていただき、スピーディーに取り組んでくださいました。スタッフの方々のマナーの良さにも頭が下がりました。特に皆様の玄関口でのマナーの良さに驚きました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都港区 U様からいただいたコメント

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      不安になっている家族に対し、ゆっくりとお話しくださいまして、安心しました。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      どなたも丁寧に押しつけ等がなく、安心できました。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      打ち合わせの時とはまた違った進行(すばらしい)に驚きました。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      はい

      落ち着いて静かに進行できたので、素敵な葬儀ができたと思いました。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      エンディングプランナーさんと、花の業者さんとのコラボともいえます。ご苦労いただき大変満足です。

    • お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか?

      どちらともいえない

      お料理はランクが悪かったのか、少なかったのか(当方の指示ですが)、内容をランクアップすれば良かったと思いました。

    • 香典返し・法要・ご供養ごとのご説明は分かりやすかったですか?

      はい

      疑問点はその場で解決下さいまして、とても良かったです。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      電話口の方から、担当者への引継ぎがスピーディでした。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    I

    埼玉県さいたま市

    I様

    2016/03

    分かりやすい見積書を用意してくれました。

    • 一般葬

    • 50名~100名 参列

    • 仏教

    見積書を要望に合わせていくつか用意してくれて、こちらに選ばせてくれる形だったので良かったです。見積書の違いも分かりやすく、納得して決めることができました。担当者の心がこもっていて、安心して任せることができました。ありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    埼玉県さいたま市 I様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とりあえずの電話での問い合わせでしたが、会って説明してほしいとお願いすると、(母が入院している)病院まで出向いてくれると言うので、親切だなあと感じました。

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      すぐに迎えの車がいつごろ着くのか教えてくれて、ありがたかったです。

    • 担当者の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      スケジュール表がとても役立ちました。文書でもらえたので、書き込みもできて助かりました。

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      担当者の方の話には無駄がなく、質問にもきちんと答えてくれました。何でも聞ける感じだったのが良かったです。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      故人が気に入っていたスーツや、家族の写真をいい感じに飾ってもらえて嬉しかったです。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      心こめてのお見送りができたと感じています。式前後に流してくれたBGMの曲が良かったです。

    • 宗教者様への配慮はしっかりとできておりましたか?

      はい

      菩提寺とは日頃から連絡することもなく、どう話していいかわからない中で、ご葬儀を担当してくださった方が間に入ってくれたので助かりました。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      ドライアイスの交換で来た方は、若いのにとても丁寧できちんとされた方で安心感がありました。故人に対しても優しく接してくれました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    A

    千葉県松戸市

    A様

    2016/02

    親戚から父らしくいい葬儀だと言われました。

    担当者様が良くしてくださって、私が撮った富士山の写真を使って、父の大好きな富士山で送るお葬式ができました。好物だったとんかつもお供えして、父らしい葬儀ができたことを感謝します。親戚もいい葬儀だと言っていました。

    個別評価

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    千葉県松戸市 A様からいただいたコメント

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      電話の際にも分からないことを質問しましたが、ご親切にいろいろ教えて頂きました。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      いろいろと詳しくご説明していただいて、納得しながら選択することができました。追加の対応も迅速にしていただきました。お世話になりました。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      いつもご親切にして頂いて、不安もすぐになくなり安心できていました。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      はい

      とまどうことは一切なく、安心していました。声の大きさもとても良かったです。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      お写真もたくさん展示して頂いて、お越しになった方に見て頂くことができて大変良かったです。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      仏様になった父も安らかに眠っていて、お別れが辛い感情を抑えることができました。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      大変お世話になりました。優先順位をはっきりと詳しく教えていただきました。役所の方も書類がちゃんとととのっていたので驚いていました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    A

    東京都江戸川区

    A様

    2015/05

    私も息子も大好きな夫にぴったりの葬儀でした。

    主人は弱音を吐かず、前向きに病気と闘いました。息子は父親のことが大好きになり、私ももっと主人のことが大好きになりました。主人との出会いから(お別れまで)を吉岡さんや、能藤さんに話し主人にぴったりの素敵な葬儀にして頂きました。何もわからない私と息子にとても親切にていねいに接してくれました。本当にありがとうございました。ハードな仕事で、とても大切でとても大変な仕事だと思います。皆様どうか体をこわさぬようご自愛の程を。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    東京都江戸川区 A様からいただいたコメント

    • ご搬送担当者(古堅 厚太)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      だいぶ待たせてしまいましたが、とても親切で丁寧でした。

    • 担当者 (吉岡 雄次)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      タイムスケジュールを頂いたのでわかりやすかったです。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      立派なパネルの写真や、わざわざ(静岡県の)戸田まで行ってくださり、戸田の砂や戸田の塩、ようかんまで。息子と感謝で感激しました。

    • アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      とても親切にわかりやすく説明して下さいました。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      16日に亡くなって22日まで一緒に過ごせました。その間もとても親切に対応してくれました。湯かんも家でできて良かったです。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    N

    埼玉県朝霞市

    N様

    2015/02

    初めての経験でも不安やストレスがなかった。

    みなさん若い方でしたが、とてもコミュニケーションが取りやすく、対応も早く好印象でした。とても分かりやすかったです。初めての経験でしたが不安な点が全くなく、ストレスも感じず終われ良かったです。みなさんこれからも頑張ってください。ありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    埼玉県朝霞市 N様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      他社との比較も勧めていただき、信頼感が生まれました。

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      どちらともいえない

      時間もなく資料はいただきませんでした。

    • ご葬儀担当者 (平川 雅彦)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      通夜の食事で手巻寿司セットを用意いただきました。母がウニを食べたがっていたことを覚えていただき感謝しています。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      親族からも好評でした。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      リクエスト以上のもので母も喜んでいると思います。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    O

    東京都港区

    O様

    2015/02

    手取り足取り、大変親切に対応してくれました。

    気が動転している中、一つひとつ今後の予定を打合せしていただけました。何から何まで分からないことだらけの中、手とり足とり、大変親切に対応していただけて、本当に感謝しております。次は父の番ですので、そのときも(まだ先ですが……)よろしくお願いいたします。斎場の環境については、初めてでも落ち着いて過ごせる、安心感のある斎場だと感じました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    東京都港区 O様からいただいたコメント

    • ご逝去時の電話担当者(小野崎 敦)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      当初の打合せ予定日に亡くなってしまい、あわただしい中、適切に対応していただきました。

    • 担当者 (植竹 祐公)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      わかりやすく説明していただきました。

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      仕事の都合上、打合せの時間が限られていましたが、色々とお気づかいいただきました。

    • ご葬儀担当者 (植竹 祐公)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      どんな時でも親切に対応していただきました。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      はい

      落ち着いた感じで、とても良かったです。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      想像以上の出来映えに家族皆、大満足です。

    • ご葬儀担当者以外のスタッフや、お料理の配膳スタッフの対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      スタッフ皆様とても親切でした。タクシーの手配ありがとうございました。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      いまだに、本当に良い葬儀だったねと話しています。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    S

    東京都府中市

    S様

    2014/11

    悲しみで止まっていた涙が流れるお別れでした。

    故人の急逝以来涙も出ないと言っていた母が、担当者エンディングプランナーのご配慮で手を握り涙を流しながら別れの言葉を送ることができました。家族一同その姿を見て涙するとともに、ほっとした気持ちになりました。心のこもったご対応をありがとうございました。

    個別評価

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都府中市 S様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      近所からも良いお通夜だったとのこと。今までで一番美味しいコーヒーだったとのこと。

    • 担当者エンディングプランナーの費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      三時間にもわたって、真摯に個人の真髄に触れ、素晴らしいご提案を下さった事、ただただ感謝申し上げます。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      家族一人ひとりに細やかな気配り、お声掛けを下さいました。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      イメージ以上でした。こんなに心のこもった、故人”らしさ”にあふれたお別れは初めてでした。

    実際のアンケート回答

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  • 4.8

    大変満足

    I

    埼玉県久喜市

    I様

    2014/07

    皆様の対応に癒され、心静かに見送れました。

    この度は、急な出来事だったにもかかわらず、皆様方の対応に癒され、心静かに進められました。むすびすのことは、打ち合わせの段階ですでに同僚に勧めるほどでした。大変お世話になりました。感謝申し上げます。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    ご葬儀担当者

    埼玉県久喜市 I様からいただいたコメント

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      いいえ

      基本プランを中心に、アップ、ダウンプライスもあり、分かりやすい。細かいことを言えば、写真の掲示でサービスと有料が分かりにくかった。

    • 事前相談の担当者(古家 崇規)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      不安がなくなり、看取りに専念できました。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      深夜にもかかわらず、丁寧に対応してくださいました。

    • ご葬儀担当者 (平川 雅彦)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      いろいろご配慮頂き、助かりました。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      写真を見られた方々に内容を聞かれました。故人を想って下さる気持ちが伝わってきました。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      まったく違う方がいらっしゃるのに、きちんと我々の情報が伝わっており、何を聞いても答えてくださいました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    I

    神奈川県横浜市

    I様

    2014/07

    いたわりの気持ちが伝わり、救われました。

    父が突然亡くなってどうして良いか分からない中、むすびすの皆様が親身に対応して下さって本当に良かったです。特にご葬儀をお手伝い頂いた担当エンディングプランナーさんは、父のように(まだお若いですが)頼らせて頂き、本当に心強かったです。皆様のいたわりのお気持ちが伝わってきて、深い悲しみの中、救われました。頑張れました。本当にありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    神奈川県横浜市 I様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      突然に父を亡くして不安でいっぱいでしたが、丁寧に対応して頂き、心強く感じました。

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      優しく誠実な感じでしっかり対応して頂いたので、お任せしようと思いました。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      何度も見積りを出して頂き、一つひとつ説明して頂いたので良かったです。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      予想をはるかに超える人数だったにもかかわらず、素晴らしい対応をして頂き、本当に感謝しております。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      花好きの父がきっと喜んでくれたと思います。祭壇が素晴らしかったので、前向きな気持ちになれました。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      イメージしていた以上でした。父は突然亡くなったので、最期の親孝行ができたようで、本当に良かったです。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      相続に関することが特に心配だったのですが、お話を聞いて頂き、紹介もして頂き良かったです。

    • 香典返し・法要・ご供養ごとのご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      お返しは急がないと、とあせっていたのですが、四十九日後で良いと伺って安心しました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    N

    東京都江戸川区

    N様

    2014/06

    友人たちからも、とても良い葬儀だったと言われました。

    友人たちからも、とても良い葬儀だったと言われました。色々な面で、心をつくして頂き、大変満足しております。ありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都江戸川区 N様からいただいたコメント

    • ご搬送担当者(古堅 厚太)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とても満足しております。こちらの気持ちを考えて頂けたと思っております。

    • 担当者 (井上 大也)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      きちんと対応して頂けたと感じております。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      特にお棺には、とても満足しております。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      納棺師さん達は、とても良い仕事をして頂いたと思っています。故人も喜んでいると思います。

    実際のアンケート回答

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  • 4.8

    大変満足

    I

    神奈川県横浜市

    I様

    2014/06

    主人の半生を素晴らしく表現してくれました。

    お葬式を担当してくれた八幡さんのアドバイスは的確でしたし、主人の半生を素晴らしく表現していただき、感激しました。期待した以上に本当に良いお別れの場を作っていただき、心から感謝しております。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    神奈川県横浜市 I様からいただいたコメント

    • ご搬送担当者(古堅 厚太)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      大変親切にして頂きました。

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      優しく気遣いして頂き、有り難かったです。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      はい

      穏やかな声でお話しして頂き、良かったです。

    • 弊社がご紹介しました宗教者様にはご不満な点はございましたか?

      いいえ

      優しいお坊様でした。感謝してます。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      詳しい説明でわかりやすかったです。

    実際のアンケート回答

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  • 4.5

    大変満足

    K

    東京都杉並区

    K様

    2014/05

    夫の人柄がそのまま祭壇になっていました。

    他の葬儀社と比べるほど経験はありませんが、丁寧に根気強く、亡き夫に寄り添うように…との気持ちが私達にも伝わりました。「夫がどんな人だったか」を知って頂く説明がそのまま祭壇に形となっていて、故人の集大成となりました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      4

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    東京都杉並区 K様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とても感じよく対応して頂いた。

    • 事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      夜間のお願いにもかかわらず対応して頂けた。

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      説明の仕方で分かりづらい点もあった。

    • ご葬儀担当者 (高野 孝徳)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とてもがんばって頂いた。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      どちらともいえない

      聞き取りにくく感じた。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      短い時間でイメージ以上にやって頂いて感心しました。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      満足しています。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      きちんと伝わっていました。連携がしっかりしていますね!

    実際のアンケート回答

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  • 3.7

    やや満足

    A

    埼玉県さいたま市

    A様

    2014/03

    好きだったビールを飲ませてあげられました。

    • 一般葬

    • 50名~100名 参列

    • 仏教

    参列頂いたたくさんの方に良いお式、立派な祭壇とのお言葉を頂きました。イメージした以上のお式になりました。打ち合わせで父の好きだったビールの話しを覚えていてくれ、同じ銘柄のビールを用意してくれ、献酒ができたことが何よりでした。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      3

    • お迎え対応

      3

    • 打ち合わせの対応

      4

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      4

    ご葬儀担当者

    埼玉県さいたま市 A様からいただいたコメント

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      (わたしたちの)精神状態が普通ではない中でも、とても丁寧に対応して下さった。

    • ご葬儀担当者(古家 崇規)のスケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      1つひとつ丁寧に教えて下さった。

    • 全体を通して、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      父らしいお別れになったと思う。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      これからすべき手続きが明確になったので大変ありがたいです。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望がしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      細かい父の好みまでしっかりと引継がれていて驚いた。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    N

    埼玉県志木市

    N様

    2014/03

    皆さんの心のこもった対応がすばらしかったです。

    担当者は皆さん礼儀正しく、親切で分かりやすく説明してくれました。たまたまネットで見つけてお世話になりましたが、大満足です。亡くなった妻も喜んでくれたと信じています。ありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    埼玉県志木市 N様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      こちらの思いをすべてかなえてもらえ、みなさん礼儀正しく親切でした。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    I

    東京都港区

    I様

    2014/03

    センスと質の高い葬儀をしていただきました。

    私たちの気持ちを汲んでいただきながら、センスと質の高いお葬式をしていただきました。担当のエンディングプランナーさんが、ご会葬いただいた方々に、母を偲ぶため「母が喜ぶことを」をすることが何よりだと説明していただき、お気遣いに感謝いたします。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都港区 I様からいただいたコメント

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      初めてむすびすの方にお会いした時からこちらの心情を察していただき、お話しから配慮が感じられ、安心いたしました。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      私たちの色々な質問などにも、大変丁寧に分かりやすく答えていただきました。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      イメージをはるかに超えて素晴らしいものでした。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      故人との別れは、90歳という天寿を全うしたとはいえ辛いものでしたが、悲しい中でも、みんなが明るく懐かしく思える、本当に心に残るお葬式にしていただいたと、心より感謝しています。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      本当にうっかり気づかないことがあり、お陰様で年金などの手続きがスムーズにいきました。

    実際のアンケート回答

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ご葬儀事例

実際にお葬式のむすびすで葬儀を行ったお客さまから寄せられた声をご紹介いたします。

むすびすがお勧めするご葬儀プラン

故人様とご遺族様にとって、本当に必要なものを必要なだけ。
ご家族様のご事情や、故人様への想いから必要になるものを、基本セットに自由に組み合わせてお選びいただけます。